На постсоветском пространстве наблюдается положительная тенденция относительно увлечения здоровых людей фитнесом – физическим развитием с укреплением сопротивляемости организма болезням и старению. В городах с достаточным количеством населения, где проживают от 100 тысяч человек, открываются фитнес залы и комплексы. Города-миллионники активно насыщаются подобными услугами, поскольку есть повышенный спрос.
Владелец бизнеса должен настроить работу фитнес клуба с расчетом удобства клиентов и финансовой безопасности дела. Крупные предприятия предоставляют услуги сотням посетителей в день. Обслуживает клиентов нанятый на работу персонал. Руководитель бизнеса не в состоянии лично отслеживать все рабочие процессы. В помощь себе привлекают электронные системы управления на основе современного программного обеспечения.
Система Glaz – одна из таких программ, при которой контроль фитнес-клуба осуществляется в автоматическом режиме и отражает реальную картину деятельности всего предприятия и каждого из сотрудников, имеющих отношение к экономическому успеху или потерям.
По старой традиции в фитнес-клубах гостей встречают сотрудники на ресепшене. Они принимают оплату за разовые посещения залов или продают абонементы. Они же контролируют доступ клиентов внутрь заведения и во все его функциональные помещения. Работники часто меняются, многие не умеют работать с клиентами, некоторые участвуют или даже организуют мошеннические схемы обмана клиентов или предприятия.
Автоматизация процессов – единственно правильный и эффективный путь налаживания бизнеса в сфере фитнес-услуг. Система Glaz предлагает владельцам удаленный контроль фитнес-клубов, основанный на видеонаблюдении и считывании информации с кассовых аппаратов, через которые проходят наличные деньги и безналичные расчеты. Предупреждение финансовых нарушений на своем рабочем месте – главная задача руководства компании. Это тот случай, когда махинации и денежные преступления легко и просто можно исключить из практики с помощью видеокамеры над головой сотрудника. Понимая, что система Glaz все видит и контролирует, не оставляет сотруднику возможности незаметно наживаться на клиентах или компании, предоставляющей фитнес-услуги.
Махинации в фитнес-клубах возможны в нескольких локациях предприятия:
- на ресепшене. Здесь сотрудник может брать деньги с посетителя, но не отражать финансовую операцию в кассовом чеке. Подобные случаи возможны при сговоре с постоянным клиентом, которому предложили платить меньше за отказ от чека. Сотрудник может пропускать в клуб клиентов с чужими абонементными карточками, что приносит ощутимые убытки предприятию. Система Glaz способна осуществлять контроль фитнес-клуба через видеокамеру на ресепшене. Записанный видеоряд совмещается с показаниями кассы и работы автоматических турникетов, открывающих вход в помещения;
- в залах фитнес-клуба, где работают тренеры. Они являются нанятыми работниками и арендаторами с правом пользования тренажерами. Если тренер оформлен как отдельный предприниматель, он лично принимает оплату, и рассчитывается за аренду площади и оборудования зала. Когда тренер является нанятым сотрудником фитнес-клуба, он не имеет права на дополнительные договоренности с клиентом по индивидуальному плану действий и с оплатой за его услуги мимо кассы клуба. Автоматизированный учет посетителей в удаленном, облачном режиме исключает возможность сговора персонала, в том числе и тренеров между собой, с менеджерами и с клиентами;
- махинации сотрудников в других подразделениях клуба – в фитнес-баре, в борцовском зале, в сауне, в массажном кабинете. Работа нанятого персонала по предоставлению услуг и здесь должна быть под контролем, поскольку финансовые потери возможны. Установка видеокамер и отслеживание процессов приносит экономический эффект предприятию. Работники почти забывают о дополнительном «заработке» на махинациях, а бюджет компании растет на десятки процентов.
Автоматизация рабочего процесса на основе современных компьютерных программ управления бизнесом приводит к стабильному доходу компаний.
Переход на безналичный расчет клиентов с фитнес-клубом является наиболее перспективным явлением. Покупатель абонемента может пользоваться собственным смартфоном, электронной картой заведения, чтобы вести учет своих посещений и расчетов. Это выгодно как самому клиенту, который освобождается от необходимости носить с собой в зал портмоне, но это нужно и самому фитнес-клубу.
ГЛАЗ СИСТЕМС ООО
GLAZ SYSTEMS LLC