Обменные пункты валют пришли на смену менялам с базара, которые мастерски умели обманывать клиентов. Сегодня обменные кассы могут находиться непосредственно в помещении банков, но также и отдельно – в киосках, расположенных на оживленных улицах. Обменные пункты могут существовать и как самостоятельные бизнес-структуры.
Каждая касса, независимо от юридического статуса, имеет владельца – частного предпринимателя или банк. Руководитель заинтересован в честной работе кассиров, поэтому стремится обеспечить контроль событий в обменной кассе. А опытные служащие банковской сферы знают, как можно манипулировать наличными деньгами, обманывая клиентов и владельца бизнеса, какие махинации на кассе обменного пункта валют возможны и выгодны кассиру, кроме официальной заработной платы.
Все современные технологии управления бизнесом построены на применении электронных способов выявления, фиксации и доказательства нарушений кассовой дисциплины и законов. Если владелец обменного пункта заинтересован в процветании своего бизнеса, а не преследует быстрый успех с помощью нанятого на работу кассира, умеющего обманывать клиентов, то он обязательно хочет знать, насколько честно и ответственно выполняет свои служебные обязанности сотрудник кассы. О том, что махинации на кассе обменного пункта валют бывают, знают все потенциальные клиенты, которые часто меняют деньги. Репутация, как категория доверия к бизнесу со стороны клиентов – не пустой звук. И организаторы своего дела знают, что только честная работа привлекает клиентуру.
Кассиры, настроенные на дополнительный заработок, знают методику обработки клиента, которая приносит незаконную прибыль для личного бюджета. Вот несколько известных технологий сознательного обмана:
- манипуляции с курсом валют. Кассир выдает меньшую сумму заказчику, объясняя разницу тем, что указанное соотношение денежных единиц касается только больших объемов – в тысячи долларов и не имеют отношения к мелкому обороту;
- обман на рекламном щите с указанием выгодного курса валют. При таком соотношении клиент намерен получить хорошую сумму, но получает меньше. И тут кассир «вспоминает», что забыл поменять цифры на светящемся табло, а операцию возврата осуществить невозможно;
- кассир может к цене обмена добавить, неизвестно откуда взявшуюся, комиссию в несколько процентов, которую положит себе в карман, если клиент не заметит махинацию;
- сговор с администрацией приводит к любым видам махинаций, вплоть до удаления части базы бухгалтерской системы;
- кассир может обменять собственные деньги и выдать копию чека предыдущей операции, а клиенты в 98% случаев не обращают внимание на время в чеке;
- работник пункта, получив из ящика сумму на обмен денег, может не провести их в бухгалтерской системе и не выдать чек, тем самым обменяв собственные подставные деньги;
- кассир может выдать клиенту ветхие купюры по цене нормальных.
«Искусством» получения незаконной прибыли обманным путем владеют не многие из уважаемой профессии кассиров, но все же такие «специалисты» есть и владельцу обменного бизнеса надо понимать, что лучший способ предупреждения и борьбы с нарушениями – это владение информацией. Имея на вооружении современную технологию видеонаблюдения и анализа событий в удаленном режиме, можно исключить из бизнеса махинации на кассе обменного пункта валют частично или даже полностью.
Технология содержит простые и доступные элементы:
- цифровые видеокамеры, направленные на руки кассира, кассу и руки клиента;
- терминал считывания информации с кассы;
- удаленный сервер для записи видеоизображения и копий кассовых чеков в постоянном режиме;
- оператор аутсорсинговой компании Glaz Systems, который анализирует подозрительные операции с валютой и формирует отчеты для владельца обменного пункта;
- подключение видеокамер и кассы к скоростному интернету.
Удаленный сбор и анализ информации объективен в силу своей независимой природы, поскольку операторы, как и компания Glaz Systems в целом, не имеют к кассирам никакого отношения и не заинтересована подавать ложные отчеты. Руководитель обменного бизнеса может получить душевное спокойствие, если работа его заведения будет прозрачной, понятной и контролируемой. Все это может обеспечить облачная технология, эффективно работающая в удаленном режиме.
ГЛАЗ СИСТЕМС ООО
GLAZ SYSTEMS LLC