Обмінні пункти валют прийшли на зміну "мінялам" з базару, які майстерно вміли обманювати клієнтів. Сьогодні обмінні каси можуть перебувати безпосередньо у приміщенні банків, але також і окремо – у кіосках, розташованих на жвавих вулицях. Обмінні пункти можуть існувати і як самостійні бізнес-структури.
Кожна каса, незалежно від юридичного статусу, має власника – приватного підприємця або банк. Керівник зацікавлений у чесній роботі касирів, тому прагне забезпечити контроль подій в обмінній касі. А досвідчені службовці банківської сфери знають, як можна маніпулювати готівкою, обманюючи клієнтів і власників бізнесу, які махінації на касі обмінного пункту валют можливі та вигідні касиру, крім офіційної заробітної плати.
Усі сучасні технології управління бізнесом побудовані на застосуванні електронних засобів виявлення, фіксації та доказування порушень касової дисципліни і законів. Якщо власник обмінного пункту зацікавлений у процвітанні свого бізнесу, а не переслідує швидкий успіх за допомогою найнятого на роботу касира, який вміє обманювати клієнтів, то він обов'язково хоче знати, наскільки чесно і відповідально виконує свої службові обов'язки працівник каси. Про те, що махінації на касі обмінного пункту валют бувають, знають усі потенційні клієнти, які часто міняють гроші. Репутація, як категорія довіри до бізнесу з боку клієнтів – не порожній звук. І організатори своєї справи знають, що тільки чесна робота приваблює клієнтуру.
Касири, які налаштовані на додатковий заробіток, знають методику обробки клієнта, яка приносить незаконний прибуток для особистого бюджету. Ось кілька відомих технологій свідомого обману:
- маніпуляції з курсом валют. Касир видає меншу суму замовнику, пояснюючи різницю тим, що вказане співвідношення грошових одиниць стосується тільки великих обсягів – тисячі доларів і не мають відношення до дрібного обороту;
- обман на рекламному щиті із зазначенням вигідного курсу валют. При такому співвідношенні клієнт має намір отримати велику суму, але отримує менше. І тут касир "згадує", що забув поміняти цифри на табло, що світиться, а операцію повернення здійснити неможливо;
- касир може до ціни обміну додати, невідомо звідки посталу, комісію в кілька відсотків, яку покладе собі в кишеню, якщо клієнт не помітить махінацію;
- змова з адміністрацією призводить до будь-яких видів махінацій, аж до видалення частини бази бухгалтерської системи;
- касир може обміняти власні гроші та видати копію чеку попередньої операції, а клієнти у 98% випадків не звертають увагу на час у чеку;
- працівник пункту, отримавши з ящика суму на обмін грошей, може не провести їх в бухгалтерській системі і не видати чек, тим самим обмінявши власні підставні гроші;
- касир може видати клієнту старі купюри за ціною нормальних.
«Мистецтвом» отримання незаконного прибутку обманним шляхом володіють не багато людей з поважної професії касирів, але все ж такі «фахівці» є, і власнику обмінного бізнесу треба розуміти, що найкращий спосіб попередження та боротьби з порушеннями – це володіння інформацією. Маючи на озброєнні сучасну технологію відеоспостереження та аналізу подій у віддаленому режимі, можна виключити з бізнесу махінації на касі обмінного пункту валют частково або навіть повністю.
Технологія містить прості та доступні елементи:
- цифрові відеокамери, що спрямовані на руки касира, касу та руки клієнта;
- термінал зчитування інформації з каси;
- віддалений сервер для запису відеозображення і копій касових чеків у постійному режимі;
- оператор аутсорсингової компанії Glaz Systems, який аналізує підозрілі операції з валютою і формує звіти для власника обмінного пункту;
- підключення відеокамер і каси до швидкісного інтернету.
Віддалений збір та аналіз інформації об'єктивний у силу своєї незалежної природи, оскільки оператори, як і компанія Glaz Systems в цілому, не мають до касирів ніякого відношення та не зацікавлена подавати неправдиві звіти. Керівник обмінного бізнесу може отримати душевний спокій, якщо робота його закладу буде прозорою, зрозумілою і контрольованою. Все це може забезпечити хмарна технологія, що ефективно працює у віддаленому режимі.
ГЛАЗ СІСТЕМС ТОВ
GLAZ SYSTEMS LLC