Хозяйственные магазины торгуют товарами для дома, быта, дачи и огорода. Бытовая химия – большой и важный сегмент розничного рынка. В число покупателей можно отнести все население, поскольку невозможно представить домашнее хозяйство без химической продукции. Отдельные магазины бытовой химии есть не только в крупных городах, но даже в небольших районных центрах. Оборот денег и товаров в них значительный, но и проблем с персоналом тоже достаточно, чтобы руководству не обращать на них внимания.
Актуальным всегда остается контроль магазинов бытовой химии со стороны владельцев бизнеса. Другая линия поведения менеджмента с игнорированием опасности потерь, устроенных нечестным персоналом, приводит к снижению рентабельности коммерческой деятельности и даже к банкротству. Статистические и социологические исследования относительно воровства в торговой сфере дают разные цифры прямых потерь от махинаций персонала, но очевидно одно – воровство процветает там, где с ним не ведут планомерную постоянную борьбу.
Основной участок в большинстве торговых предприятий – кассовый узел. Если на работу по приему денег от покупателей попадает «мастер» незаконной наживы, то уберечь компанию от потерь можно только одним способом – установить контроль магазинов бытовой химии всеми доступными средствами и методами.
Коммерческая сфера медленно, но последовательно, настойчиво и уверенно переходит на использование цифровой технологии. Во многих магазинах, где есть нанятый персонал, устанавливают камеры видеонаблюдения, чтобы отслеживать происходящие события в удаленном режиме наблюдения. Руководитель магазина не всегда имеет возможность и время непосредственно сидеть у монитора компьютера с целью обнаружения воровства. Но этого и не нужно делать, если есть удаленный сервер, который записывает в непрерывном режиме все события на кассе.
Система Glaz запрограммирована на автоматическую работу по выделению и фиксации подозрительных действий или нестандартного поведения персонала. Опытный оператор компании изучает отфильтрованные программой случаи махинаций и откровенного воровства, и подает отчет заказчику о событиях. Такой контроль магазинов бытовой химии, как и любого торгового предприятия по облачной технологии, обходится владельцу бизнеса намного дешевле, чем содержание собственной службы безопасности с таким же функционалом.
Когда над рабочим местом кассира установлена видеокамера, передающая через интернет непрерывный поток изображения, даже отчаянный «специалист» по воровству наличных денег из кассы задумается о своих действиях. Важно только регулярно демонстрировать персоналу, что система Glaz всегда находится в рабочем режиме, а руководство принимает меры наказания по результатам выявленных махинаций и воровства.
Кассир из числа нечестных сотрудников умеет пользоваться возможностями получения денег из кассы, если нет контроля, а менеджмент халатно относится к обязанностям управлять персоналом. На кассе возможны многие способы обмана компании и покупателей. Среди методов:
- невыдача чека;
- возврат чека после получения денег и ухода клиента;
- изменения в чеке, которые обеспечивают кассиру дополнительный доход;
- продажа подставному покупателю дорого товара по дешевой цене, если использовать подставной штрих-код, наклеенный на руке вместо реального;
- необоснованный перезапуск кассы после расчета покупателя, что дает возможность оставить полученную сумму за только что проданный товар.
Все дела и события кассира фиксирует неусыпный свидетель - видеокамера над рабочим местом сотрудника. Ничто не остается незамеченным, если в магазине бытовой химии установлено видеонаблюдение под управлением программы Glaz Systems.
ГЛАЗ СИСТЕМС ООО
GLAZ SYSTEMS LLC