Потреба у ліках була завжди, але такої кількості аптек, як у сучасній Україні в радянські часи важко було навіть уявити. Продаж ліків здійснюється на кожному кроці у великих та малих містах. Покупці фармацевтичної продукції відчули на собі всі переваги сучасної аптеки, організованої на застосуванні комп'ютерних технологій управління торговим процесом.
Фармацевт, що працює за аптечним прилавком, завжди дивиться на екран монітора та шукає наявний товар у комп'ютері. Там же він знаходить ціну. Процес продажу оптимізовано на основі комп'ютерних програм, що полегшує роботу персоналу і прискорює обслуговування покупців. В аптеках працюють дипломовані фахівці, оскільки знання фармації обов'язково для продажу лікарських засобів. Але диплом про спеціальну освіту не є гарантією чесності працівника, тому необхідний контроль аптек та аптечних кас від фінансових зловживань.
Аптека є комерційним закладом, який торгує специфічним товаром, але в принципі мало відрізняється за способом заробітку грошей від будь-комерції. Тут так само приймають товар від постачальників, заносять його до реєстру наявної продукції, класифікують за найменуваннями та кількістю, розміщують на складі або вітринах. Бухгалтер так само веде облік і контроль, продавці складають звіт про торгові операції.
Різниця тільки в тому, що торговий заклад з назвою аптека продає ліки, а не хліб або послуги, на кшталт стрижки та манікюру. Аптечному бізнесу в меншій мірі характерна така особливість комерційних підприємств, як крадіжка співробітників. Але проблема невисоких зарплат та вічного бажання жити краще іноді призводить до думки «підзаробити» на продажах ліків. Не варто виключати ймовірність обману співробітників, тому контроль аптек та аптечних кас актуальний, як і для будь-яких інших комерційних підприємств.
Коли у співробітника дозріває план на додатковий дохід за рахунок компанії або клієнта виникають ідеї скористатися відсутністю контролю і пильності начальства.
У цьому випадку аптекар може прийти до висновку про можливість таких непомітних маніпуляцій:
- принести у сумочці кілька упаковок ліків, придбаних на стороні, наприклад, через інтернет, де він знайшов невисоку ціну за товар. За реалізовані власні ліки без видачі чека прибуток, звичайно ж, відправляється у гаманець. Покупець може не помітити відсутність чека, оскільки увага зосереджена на самих препаратах, їх застосуванні у разі хвороби;
- продаючи ліки без чека, касир свідомо краде у аптеки гроші, які клієнт платить за товар. Забудькуватістю пояснити таку дію можна, якщо врахувати нестандартний психологічний та фізичний стан працівника у момент порушення, але будь-яке повторна подія такого ж типу має стати сигналом керівництву, що на касі крадуть;
- багато лікарських препаратів коштують дуже дорого. Покупець стоїть перед вибором – купити 1-2 одиниці або не купити взагалі. У цьому випадку аптекар пропонує викупити частину заводської упаковки. При цьому вартість може бути вказана вище, ніж вона встановлена. Різниця, безумовно, розрахована на власні потреби фармацевта;
- касові маніпуляції можуть полягати в операціях формального скасування покупки, але з отриманням грошей за товар. Зрозуміло, гроші, які з'явились таким чином, ніяк не повинні потрапити в касу, інакше наприкінці дня там виявиться надлишок, що саме по собі є серйозним фінансовим порушенням;
- ще один спосіб крадіжки заснований на знищенні частини інформації з касового вузла, зафіксованої в комп'ютері аптеки. Без даних про декілька операцій бухгалтер не помітить пропажу грошей, оскільки документально вони не були отримані, але покупець за товар платив. Сума потрапляє у руки учасників угоди.
Відносно новий контроль аптек та аптечних кас заснований на хмарних технологіях обробки інформації. Компанія Glaz Systems володіє ресурсами для організації зовнішнього збору та аналізу даних про касові операції. Суть системи полягає у відеоспостереженні за подіями на касі, підключеній до інтернету. Потік інформації з камери і кас передається по швидкісній лінії на віддалений сервер. Програма управління процесом відстежує і відбирає підозрілі моменти, а досвідчений оператор аналізує події.
Звіти про порушення передаються замовнику для прийняття адміністративних рішень. Керівник отримує з віддаленого сервера докази про крадіжку, махінації, змову та інших протиправних діях персоналу. Ефективність системи зовнішнього контролю доведена багатьма прикладами успішної співпраці у боротьбі з фінансовими втратами у комерційних підприємствах.
ГЛАЗ СІСТЕМС ТОВ
GLAZ SYSTEMS LLC