Потребность в лекарствах была всегда, но такого количества аптек, как в современной Украине в советские времена трудно было даже представить. Продажа лекарств осуществляется на каждом углу в больших и малых городах. Покупатели фармацевтической продукции ощутили на себе все преимущества современной аптеки, организованной на применении компьютерных технологий управления торговым процессом.
Фармацевт, работающий за аптечным прилавком, всегда смотрит на экран монитора и ищет наличный товар в компьютере. Там же он находит цену. Процесс продажи оптимизирован на основе компьютерных программ, что облегчает работу персонала и ускоряет обслуживание покупателей. В аптеках работают дипломированные специалисты, поскольку знание фармации обязательно для продажи лекарственных средств. Но диплом о специальном образовании не является гарантией честности сотрудника, поэтому необходим контроль аптек и аптечных касс от финансовых злоупотреблений.
Аптека является коммерческим заведением, которое торгует специфическим товаром, но в принципе мало отличается по способу заработка денег от любой коммерции. Здесь так же принимают товар от поставщиков, заносят его в реестр наличной продукции, классифицируют по наименованиям и количеству, размещают на складе или витринах. Бухгалтер точно так же ведет учет и контроль, продавцы составляют отчет о торговых операциях.
Разница только в том, что торговое заведение с названием аптека продает лекарства, а не хлеб или услуги, вроде стрижки и маникюра. Аптечному бизнесу в меньшей мере характерна такая особенность коммерческих предприятий, как воровство сотрудников. Но проблема невысоких зарплат и вечного желания жить лучше иногда приводит к мысли «подзаработать» на продажах лекарств. Не стоит исключать вероятность обмана сотрудников, поэтому контроль аптек и аптечных касс актуален, как и для любых других коммерческих предприятий.
Когда у сотрудника созревает план на дополнительный доход за счет компании или клиента возникают идеи воспользоваться отсутствием контроля и бдительности начальства.
В этом случае аптекарь может придти к выводу о возможности таких незаметных манипуляций:
- принести в сумочке несколько упаковок лекарств, купленных на стороне, например, через интернет, где он нашел невысокую цену за товар. За реализованные собственные лекарства без выдачи чека прибыль, конечно же, отправляется в кошелек. Покупатель может не заметить отсутствие чека, поскольку внимание сосредоточено на самих препаратах, их применении в случае болезни;
- продавая лекарства без чека, кассир сознательно ворует у аптеки деньги, которые клиент платит за товар. Забывчивостью объяснить такое действие можно, если учесть нестандартное психологическое и физическое состояние сотрудника в момент нарушения, но любое повторное событие такого же типа должно стать сигналом руководству, что на кассе воруют;
- многие лекарственные препараты стоят очень дорого. Покупатель стоит перед выбором – купить 1-2 единицы или не купить вообще. В этом случае аптекарь предлагает выкупить часть заводской упаковки. При этом стоимость может быть указана выше, чем она установлена. Разница, безусловно, рассчитана на собственные нужды фармацевта;
- кассовые манипуляции могут состоять в операциях формальной отмены покупки, но с получением денег за товар. Понятно, что появившиеся деньги никак не должны попасть в кассу, иначе в конце дня там окажется излишек, что само по себе является серьезным финансовым нарушением;
- еще один способ воровства основан на уничтожении части информации с кассового узла, зафиксированной в компьютере аптеки. Без данных о нескольких операциях бухгалтер не заметит пропажу денег, поскольку документально они не были получены, но покупатель за товар платил. Сумма попадает в руки участников сделки.
Относительно новый контроль аптек и аптечных касс основан на облачных технологиях обработки информации. Компания Glaz Systems обладает ресурсами для организации внешнего сбора и анализа данных о кассовых операциях. Суть системы в видеонаблюдении за событиями на кассе, подключенной к интернету. Поток информации с камеры и касс передается по скоростной линии на удаленный сервер. Программа управления процессом отслеживает и отбирает подозрительные моменты, а опытный оператор анализирует события.
Отчеты о нарушениях передаются заказчику для принятия административных решений. Руководитель получает с удаленного сервера доказательства о воровстве, махинациях, сговоре и других противоправных действиях персонала. Эффективность системы внешнего контроля доказана многими примерами успешного сотрудничества в борьбе с финансовыми потерями в коммерческих предприятиях.
ГЛАЗ СИСТЕМС ООО
GLAZ SYSTEMS LLC