Через каси комерційного підприємства проходять усі платежі за товари та послуги, як готівкою, так і безготівковими грошима. Кожна каса – центр підвищеної уваги з боку менеджменту компанії, і точка особливого тяжіння нечистих на руку співробітників. У касі завжди багато грошей. І декому готівка не завжди здається чужою, а іноді навіть майже загальною або нічийною, тому не грішно «по справедливості» скористатися можливістю дещо залишити собі.
Психологія людини – складний механізм власної натури, яким не кожен вміє керувати. У зв'язку з цією особливістю не всі касири мають кришталево чисті думки і справи, коли працюють за своєю спеціальністю, тобто обслуговують клієнтів на касовому терміналі. Тому контроль кас повинен бути постійним та ефективним, для того щоб співробітники не будували сумнівні плани з особистого збагачення за рахунок закладу.
Сучасні способи управління персоналом припускають установку відеоспостереження на всіх точках і напрямках виконання співробітниками своїх функціональних обов'язків. Щоб каса перестала бути місцем підвищеного ризику для компанії щодо невиправданих фінансових втрат, касирів слід контролювати протягом усього часу роботи терміналу.
Зрозуміло, що неможливо до кожної каси та касиру приставити персонального контролера, якого теж варто контролювати, інакше вони можуть об'єднатися до боротьби проти компанії за свої особисті фінансові інтереси.
Технологічний, вигідний та ефективний контроль кас можливий без залучення додаткових співробітників служби контролю та безпеки, але з установкою відеокамер, приєднаних до інтернету.
Суть методу полягає у зборі та аналізі інформації із залученням аутсорсингової компанії. Саме такі послуги надає комерційним підприємствам Glaz Systems – один з операторів ринку хмарних технологій, що допомагають у боротьбі з фінансовими і матеріальними втратами. Система складається з декількох, пов'язаних між собою інтернетом, елементів:
- цифрових відеокамер, встановлених і спрямованих на касовий термінал. Камера з високою роздільною здатністю передає у безперервному режимі через інтернет відеоряд усього, що відбувається на касі, незалежно від часу доби й активності;
- термінал зчитування інформації з каси про всі пробиті чеки, ануляції, повернення товару;
- віддаленого сервера, де збирається вся інформація. Управління процесом відбувається із застосуванням унікальної авторської програми від компанії Glaz Systems. Софт вміє відбирати з потоку сумнівні та підозрілі епізоди. Оператор звертає свою увагу на сигнали про можливі порушення та зловживання. Аналізуючи події, фахівець поєднує відеозображення з текстом чека та виявляє факт шахрайства касира. Матеріал передається замовнику в стані безумовного доказу;
- підключення системи до швидкісного інтернету.
Усвідомлення присутності над головою працюючої відеокамери охолоджує фантазії касира на незаконне збагачення. Тільки це вже дає позитивний результат економії фінансів, які не були вкрадені нечесними співробітниками.
Психологічний ефект відеоспостереження, про який знають касири є дієвою профілактикою махінацій. А в разі обману віддалений, хмарний контроль кас виявляє порушення, і передає керівництву докази провини співробітника.
ГЛАЗ СІСТЕМС ТОВ
GLAZ SYSTEMS LLC