Англійське слово рітейл означає будь-яку роздрібну торгівлю, коли товар отримує і оплачує кінцевий споживач. Торговельним бізнесом займаються великі, середні і дрібні рітейлери. Великі магазини прийнято називати супермаркетами: в них оборот товарів колосальний, працюють сотні співробітників, виручка обчислюється мільйонами за одну торговельну зміну. Безпосередній контакт з матеріальними цінностями і готівкою викликає у частини персоналу непереборне бажання долучитися до отримання додаткового прибутку без згоди і повідомлення власників бізнесу.
Крадіжка на касі прирівнюють до стихійного події на кшталт невеликої пожежі, якщо керівництво не веде постійну боротьбу за чистоту кадрів. Вважається, що фінансові втрати на касових вузлах можуть становити до 40% від усіх збитків торгового підприємства. У цих умовах контроль рітейлу стає першочерговим завданням керівництва компанії, інакше всі зусилля і витрати по залученню покупців зводяться лише до компенсації збитковою частини бюджету.
Касири в магазинах можуть бути чесними і відповідальними співробітниками, які не допускають порушень, махінацій і злодійства. Але немає ніяких гарантій, що в колективі все чисті перед законом і моральними принципами. У зв'язку з потенційною або реальною можливістю частини персоналу опуститься до злодійства і шахрайства, керівництву торгової компанії варто задуматися про установку камер відеоспостереження з підключенням до незалежного сервера і оператору.
Технічний контроль рітейлу - відносно нова практика в наших торгових точках, де є найняті працівники та значні обороти товарів, і грошей. Тільки системи автоматизації всіх процесів здатні звести до мінімуму фінансові втрати компанії, пов'язані з людським фактором, тобто за участю персоналу в махінаціях і відвертому крадіжці.
Деякі касири без належної уваги з боку менеджменту можуть спокуситися можливістю отримання додаткового доходу від касових операцій. А завдання керівництва не допустити такого перебігу подій і тенденцій у трудовому колективі магазину. Досвідчені касири знають кілька ефективних прийомів обману компанії і покупця, які досить просто здійснювати, якщо відсутній зовнішній, незалежний контроль рітейлу в зоні оплати товару. Основні прийоми махінацій з грошима і матеріальними цінностями:
- видача покупцю товару без фіксації його в чеку. Така махінація можлива, якщо касир пішов на змову з клієнтом і отримав пізніше від нього частину суми від вартості товару;
- видача дорого предмета з підміною штрих-коду дешевого товару, який може бути приклеєний на руці касира. І в цьому випадку домовилися учасники угоди отримують матеріальну вигоду;
- занесення в чек меншої ваги товару, який купують знайомі і родичі
- скасування або зміна чека після отримання грошей від покупця;
- перезавантаження касового апарату, якщо скасовувати чеки касир не має права. У цьому варіанті крадіжки отримані за товар гроші просто залишаються у касира;
- змову з адміністратором, який наділений повноваженнями скасування чеків. Дохід ділиться між учасниками відповідно до умов усного договору.
Наявність системи відеоспостереження є серйозним психологічним фактором попередження крадіжок в комерційних підприємствах. Встановлена над робочим місцем касира відеокамера з високою роздільною здатністю передає інформацію на віддалений сервер контролюючої системи Glaz, яка виявляє всі нестандартні, незвичайні, підозрілі операції та поведінку співробітників, і порівнює відеоряд з синхронними даними касових апаратів.
Ніяким іншим способом неможливо з подібною старанністю, достовірністю, доказова простежити і проаналізувати події на касах підприємства.
Адміністративні та організаційні заходи попереджувального і виховує характеру програють відеокамері в боротьбі з крадіжками персоналу.
ГЛАЗ СІСТЕМС ТОВ
GLAZ SYSTEMS LLC