Прокат - особливий вид оренди рухомого майна. Здавати і отримувати в прокат можна все, чого потребує споживач послуг. Прокатний бізнес активно розвивається, коли населення відмовляється від покупки предметів тривалого користування з економічних міркувань. Якщо немає грошей на придбання предмета, то звертаються в прокатні фірми, де такі речі можна взяти у тимчасове користування.
Є особлива категорія прокатного бізнесу - оренда автомобіля без водія для самостійного управління. У туристичних країнах індивідуальні мандрівники часто користуються послугами прокату авто, щоб швидко пересуватися по країні. Підприємництво в сфері оренди предметів побутового, особистого або виробничого призначення є досить складною справою, оскільки обслуговує масу клієнтів і видає в користування матеріальних цінностей на великі суми грошей. У цих умовах контроль послуг прокату є необхідним елементом робочого процесу.
Попитом користуються основні види прокату:
- оренда транспорту для особистого використання;
- оренда дорогого одягу для одноразового застосування на кшталт весільного плаття, фрака;
- прокат побутової техніки - телевізора, холодильника, мікрохвильової печі і т.п .;
- оренда туристичного інвентарю - наметів, рюкзаків та інших предметів для походів, пікніків;
- прокат спортивного обладнання, наприклад, - тренажерів, велосипедів;
- короткострокова оренда музичних інструментів;
- прокат дитячих товарів - іграшок і атракціонів;
- прокат меблів.
Якщо жителі міста потребують якихось предметах для тимчасового використання, знаходиться підприємець, який пропонує взяти їх в оренду. Великі прокатні фірми володіють великим комплектом предметів, і для обслуговування відвідувачів наймають на роботу персонал. При щоденному прийомі десятків і сотень клієнтів компанія не може обійтися без електронної системи обліку операцій з предметами і грошима. Комп'ютеризація процесу забезпечує прозорість і відсутність махінацій співробітників.
Постійний контроль послуг прокату на основі відеоспостереження допомагає попереджати шахрайство персоналу і своєчасно виявляти подібні випадки зловживань найнятих працівників.
Персонал прокатної фірми оперує матеріальними цінностями і грошима. Надмірно довірливе ставлення до співробітників, що межує з халатністю, призводить до фінансових втрат компанії. Досвідчений менеджмент розуміє, що робота в комерційному бізнесі повинна будуватися на чіткому контролі всіх процесів. Коли найнятий працівник знає, що за його руками стежить камера, рідко вирішується на протиправні дії з присвоєнням грошей.
Співробітники прокатних компаній знають кілька основних способів обману з отриманням додаткового доходу:
- видача речі без занесення інформації в комп'ютер. Клієнт отримує договір, віддає гроші, не підозрюючи, що розплатився з оператором, а не з прокатної компанією;
- співробітник може «забути» видати касовий чек про оплату оренди, що відразу ж збагачує його на отриману від відвідувача суму;
- співробітник віддає річ, наприклад, велосипед, телевізор в «ремонт» при факті, що предмет є справним. Гроші ділять між собою ремонтник і замовник;
- працівник може звинуватити неуважного орендаря в тому, що він зіпсував предмет, його зовнішній вигляд або функціональність, і запропонувати йому заплатити штраф за зіпсоване майно. Якщо фактичний стан орендованої речі при одержанні не було відзначено в договорі, то клієнтові доведеться платити, але гроші отримає співробітник;
- при наявності знижок співробітник може приховати це від орендаря і отримати повну суму, а різницю покласти собі в кишеню.
Кожен вид прокатного справи має специфічні особливості і нечисті на руку співробітники пристосовуватися до існуючих умов. Незалежно від спрямованості бізнесу, боротися з махінаціями та шахрайством допомагають сучасні технології.
Компанія Glaz пропонує віддалений контроль послуг прокату на основі відеоспостереження, зберігання отриманої з камер і касового вузла інформації та незалежного аналізу підозрілих подій за участю співробітників прокатної фірми.
Наш оператор аналізує робочий процес, зафіксований в відеозображенні і касовому чеку, і видає звіт про виявлені порушення співробітників.
ГЛАЗ СІСТЕМС ТОВ
GLAZ SYSTEMS LLC