Прокат – особый вид аренды движимого имущества. Сдавать и получать в прокат можно все, в чем нуждается потребитель услуг. Прокатный бизнес активно развивается, когда население отказывается от покупки предметов длительного пользования по экономическим соображениям. Если нет денег на приобретение предмета, то обращаются в прокатные фирмы, где такие вещи можно взять во временное пользование.
Есть особая категория прокатного бизнеса – аренда автомобиля без водителя для самостоятельного управления. В туристических странах индивидуальные путешественники часто пользуются услугами проката авто, чтобы быстро передвигаться по стране. Предпринимательство в сфере аренды предметов бытового, личного или производственного назначения является довольно сложным делом, поскольку обслуживает массу клиентов и выдает в пользование материальных ценностей на крупные суммы денег. В этих условиях контроль услуг проката является необходимым элементом рабочего процесса.
Спросом пользуются основные виды проката:
- аренда транспорта для личного использования;
- аренда дорогой одежды для одноразового применения вроде свадебного платья, фрака;
- прокат бытовой техники - телевизора, холодильника, микроволновой печи и т.п.;
- аренда туристического инвентаря – палаток, рюкзаков и других предметов для походов, пикников;
- прокат спортивного оборудования, например, - тренажеров, велосипедов;
- краткосрочная аренда музыкальных инструментов;
- прокат детских товаров – игрушек и аттракционов;
- прокат мебели.
Если жители города нуждаются в каких-то предметах для временного использования, находится предприниматель, который предлагает взять их в аренду. Крупные прокатные фирмы владеют большим комплектом предметов, и для обслуживания посетителей нанимают на работу персонал. При ежедневном приеме десятков и сотен клиентов компания не может обойтись без электронной системы учета операций с предметами и деньгами. Компьютеризация процесса обеспечивает прозрачность и отсутствие махинаций сотрудников.
Постоянный контроль услуг проката на основе видеонаблюдения помогает предупреждать мошенничество персонала и своевременно выявлять подобные случаи злоупотреблений нанятых работников.
Персонал прокатной фирмы оперирует материальными ценностями и деньгами. Чрезмерно доверительное отношение к сотрудникам, граничащее с халатностью, приводит к финансовым потерям компании. Опытный менеджмент понимает, что работа в коммерческом бизнесе должна строиться на четком контроле всех процессов. Когда нанятый работник знает, что за его руками следит камера, редко решается на противоправные действия с присвоением денег.
Сотрудники прокатных компаний знают несколько основных способов обмана с получением дополнительного дохода:
- выдача вещи без занесения информации в компьютер. Клиент получает договор, отдает деньги, не подозревая, что расплатился с оператором, а не с прокатной компанией;
- сотрудник может «забыть» выдать кассовый чек об оплате аренды, что сразу же обогащает его на полученную от посетителя сумму;
- сотрудник отдает вещь, например, велосипед, телевизор в «ремонт» при факте, что предмет является исправным. Деньги делят между собой ремонтник и заказчик;
- работник может обвинить невнимательного арендатора в том, что он испортил предмет, его внешний вид или функциональность, и предложить ему заплатить штраф за испорченное имущество. Если фактическое состояние арендованной вещи при получении не было отмечено в договоре, то клиенту придется платить, но деньги получит сотрудник;
- при наличии скидок сотрудник может скрыть это от арендатора и получить полную сумму, а разницу положить себе в карман.
Каждый вид прокатного дела имеет специфические особенности и нечистые на руку сотрудники приспосабливаться к существующим условиям. Независимо от направленности бизнеса, бороться с махинациями и мошенничеством помогают современные технологии.
Компания Glaz предлагает удаленный контроль услуг проката на основе видеонаблюдения, хранения полученной с камер и кассового узла информации и независимого анализа подозрительных событий с участием сотрудников прокатной фирмы.
Наш оператор анализирует рабочий процесс, зафиксированный в видеоизображении и кассовом чеке, и выдает отчет об обнаруженных нарушениях сотрудников.
ГЛАЗ СИСТЕМС ООО
GLAZ SYSTEMS LLC