Вважається, що втрати комерційного підприємства від крадіжок, шахрайства та інших зловживань персоналу і покупців можуть бути загрозливими, якщо компанія не приймає заходи по захисту від подібних правопорушень. Статистика підказує, що близько 40% втрат пов'язана з махінаціями на касі.
Касові термінали є у всіх комерційних підприємствах, де проводиться оплата за товари та послуги. Винятком можуть бути лише невеликі магазинчики, кіоски та заклади, які працюють на єдиному податку та отримують готівку без оформлення чека. Касирами працюють звичайні люди з усіма недоліками у вихованні, розвитку і порядності, як і в суспільстві в цілому. Тому власникам і керівникам комерційного об'єкта не варто сподіватися на те, що його персонал краще, ніж скрізь.
Адміністративні заходи контролю великого торгового підприємства не в змозі впорається з шахрайством та крадіжкою. На допомогу комерційній сфері існують сучасні технології управління торговим процесом, у тому числі й системи контролю, запобігання та боротьби з крадіжками і шахрайством. Найбільш ефективним прийомом із застосуванням відеотехніки, інтернету і потужних комп'ютерів є відеоспостереження за касиром у безперервному режимі з записом усієї інформації та автоматичними способами реакції на підозрілі операції.
Досвідчені касири і контролери знають багато, якщо не всі, схеми злодійства за допомогою махінацій на касовому терміналі. Мета таких дій – незаконне привласнення грошей, «зароблених» на касі. Система шахрайства має кілька різновидів:
- операції з товаром, в результаті яких у касира залишаються «зайві» гроші від оплати покупця. Деякі касири вміють та успішно користуються своєю «майстерністю», коли пробивають не той товар, який потрапляє їм у руки, здійснюють акції повернення без фактичного повернення, домовляється з друзями, родичами і знайомими про «вигідну» купівлю дорогої речі або продукту за низькою ціною. Винахідливість нечесних касирів перебуває на рівні молодого вченого;
- операції з готівкою або банківськими картами. Тут користуються «популярністю» методи роботи з чеками, поверненнями, анулюванням, зміною складу покупки.
В інтернеті можна знайти докладні описи шахрайських схем для молодих касирів, які тільки «вчаться» премудростям професії отримання незаконної виручки на касі. Ефективний спосіб попередження та боротьби з махінаціями – відеоспостереження за касиром у магазині, торговому і розважальному центрі, на підприємстві сфери послуг, у ресторані, кафе, барі, готелі – в будь-якому місці, де за товар або послугу платять.
Хмарна технологія спостереження, фіксації, аналізу і отримання об'єктивної інформації про порушення трудової дисципліни на касі являє собою віддалений механізм незалежного, об'єктивного контролю комерційного процесу. Схема складається з наступних елементів:
- відеокамера (вебкамера) з високою роздільною здатністю, підключена до мережі інтернет у постійному режимі;
- підключення до програми касового апарату для зчитування інформації про транзакції;
- віддалений сервер для отримання та зберігання відеоінформації;
- програма управління процесом;
- оператор, що відстежує підозрілі транзакції, зафіксовані в автоматичному режимі і вимагають аналізу;
- передача відео замовнику у форматі накладання інформації з чека на зображення, як доказ порушення на касі.
Ефективність подібного підходу до контролю касового терміналу доведена самими фактами різкого скорочення фінансових втрат і збільшення рентабельності торговельного процесу.
ГЛАЗ СІСТЕМС ТОВ
GLAZ SYSTEMS LLC