Крадіжка персоналу в комерційних підприємствах може досягати загрозливих масштабів, якщо керівництво не вживає заходів попередження і боротьби з цим негативним явищем. Дослідження показують, що співробітники можуть розкрадати до 15-20% матеріальних цінностей. Така ситуація рівносильна банкрутства і можлива тільки при повному потуранні керівництва.
Найбільш ризикованим бізнесом є сфера продажів продовольчих і промислових товарів, а також підприємства громадського харчування і розміщення туристів:
- магазини, в яких досить великі обороти товару і грошей, і є найняті співробітники;
- супермаркети різного типу товарів;
- готелі, готелі, хостели, пансіонати, бази відпочинку, кемпінги;
- ресторани, бари, кафе.
У цих підприємствах за певних умов злодійство персоналу процвітає, оскільки тут обертається багато готівки. Особливість зловживань в перерахованих видах комерції в тому, що вони обслуговують багато клієнтів в день і звичайний контроль з боку менеджменту не завжди ефективний в силу його завантаженості і можливості помічати всі порушення.
Керівництво з метою попередження махінацій застосовує всі відомі традиційні методи впливу на ситуацію, але розкрадання співробітників все ж залишається, і про це дізнаються, коли підводять фінансові підсумки в бухгалтерії підприємства.
Найняті працівники мають стимули для виконання трудових обов'язків - заробітну плату і премії, моральні заохочення. Але приховані від зовнішнього світу особисті фінансові проблеми можуть стати причиною спроб привласнення грошей або товару, щоб мати додатковий дохід. Керівництво компанії не завжди може вгадати настрої співробітників і їх наміри скористатися прямим доступом до готівки. А є просто жадібні люди, які не можуть спокійно розлучатися з чужими грошима, якщо вони потрапляють в руки.
Встежити за всіма співробітниками, щоб попередити крадіжку персоналу без застосування сучасних технологій, мабуть, нереально, якщо на комерційному підприємстві числяться десятки і сотні найнятих працівників. В цьому випадку охопити всі ділянки увагою і контролем можливо тільки із застосуванням технічних засобів і нових технологій. Відстежувати за діями персоналу на всіх ділянках можна за допомогою системи Glaz, яка заснована на відеоспостереження.
Коли над робочим місцем висить відеокамера і в постійному режимі передає зображення на віддалений сервер, касир не може легко і просто маніпулювати готівкою, платіжними картами і товаром, оскільки розуміє, що вся інформація фіксується і запам'ятовується. На підприємстві, захищеному від фінансових втрат відеоспостереженням, розкрадання співробітників співробітників різко зменшується і навіть припиняється зовсім. Попередження зловживань дає реальний, відчутний ефект заощадження грошей і матеріальних цінностей комерційного підприємства.
На основі інформації з відеокамер і касових вузлів, система Glaz здатна в автоматичному режимі відбирати підозрілі і сумнівні моменти в діяльності персоналу, виділяти із загального потоку події, які кваліфікуються як крадіжка персоналу. Оператори компанії завершують процес оформлення порушення та передають доказовий матеріал замовнику послуги.
Метод відеоспостереження за руками персоналу на робочому місці звільняє керівництво компанії від необхідності приставляти до кожної ділянки контролерів, які, до речі, теж можуть спокуситися на додатковий дохід і вступити в змову з касиром. На основі отриманих від оператора Glaz доведених фактах порушень, керівник підприємства приймає обґрунтовані міри покарання внутрішніми адміністративними методами або передає справу до суду.
Відсутність контролю діяльності персоналу є психологічною основою появи інтересу до махінацій, і тоді розкрадання співробітників співробітників стає справжньою проблемою для компанії. Касир в таких умовах може скористатися ситуацією і почати красти гроші комерційної компанії:
- невидача чека покупцеві, відвідувачеві свідчить про те, що касир має намір забрати собі отриману суму;
- редагування чека без підстави після отримання оплати призводить до втрати фінансів на касі;
- фіктивний повернення товару;
- змову зі «своїм» покупцем про придбання дорого товару за ціною дешевого з вигодою для обох учасників махінації;
- маніпуляції зі знижками при отриманні повної суми за товар;
- оплата вагового товару більшою сумою, ніж він коштує;
- бармени маніпулюють алкоголем з метою отримання особистої вигоди - не доливають грами, подають дешевий напій за ціною дорого або приносять в бар «лівий» товар з магазину і продають його з високою націнкою.
Касири знають, де і як можна отримати додатковий дохід в обхід бухгалтерії і керівництва. власники бізнесу повинні знати і розуміти, що персонал має реальну можливість обманювати компанію і клієнтів, якщо не налаштований ефективний контроль із застосуванням відеоспостереження.
ГЛАЗ СІСТЕМС ТОВ
GLAZ SYSTEMS LLC