Салоны сотовой связи – торгово-сервисные центры продукцией и услугами. Если организована только торговля мобильными телефонами и аксессуарами, то такую точку можно считать просто магазином. Салон может включать и другие функции по обслуживанию клиентов:
- продажа СИМ-карт;
- прием телефонов в ремонт;
- скупка старой техники;
- пополнение счета;
- наклеивание защитного стекла на экран.
Во всех случаях возможны нарушения со стороны персонала относительно обслуживания покупателей и обмана предприятия. Руководство понимает, что нужен действенный контроль кассовых операций в салонах сотовой связи и принимает меры по предупреждению, и борьбе с нарушениями. В современных условиях старые методики воспитания сотрудников - малоэффективны. Вряд ли нечестного человека, нанятого на работу кассиром или консультантом, можно уговорить - ответственно относиться к работе и не нарушать трудовой порядок. Коллективные и индивидуальные беседы временно снижают риск финансовых потерь, связанных с человеческим фактором.
Только новые технологии на основе компьютерных программ способны кардинально влиять на торговый процесс.
Многие руководители уже поняли и активно внедряют видеонаблюдение, как наиболее эффективный метод предупреждения и борьбы с махинациями, и воровством сотрудников.
При самом факте наличия видеокамеры над рабочим местом кассира, резко снижаются потери на кассовом узле, а сотрудники осторожны в своих решениях и действиях. Обманывать предприятие или покупателя, зная, что камера все видит и куда-то передает изображение, становится просто очень рискованно и всегда заметно. Даже отчаянный человек не всегда готов на решительные поступки, если знает, что камера «не спит».
Руководство компании получает дополнительный механизм управления персоналом, когда устанавливает систему видеонаблюдения с целью оптимизации работы каждого сотрудника. Облачная система Glaz осуществляет контроль кассовых операций в салонах сотовой связи на основе современной и эффективной, авторской компьютерной программы. Она управляет потоком информации с видеокамер и кассовых аппаратов, совмещает данные в единые файлы и передает заказчику те моменты, которые определяются как подозрительные, сомнительные или откровенно воровские.
Удаленный контроль кассовых операций в салонах сотовой связи характерен независимостью от настроений и влияний сотрудников, поскольку расстояние, отсутствие физического контакта и даже теоретической возможности встречи оператора компании Glaz Systems с кем-либо из состава сотрудников салона становится гарантией честного анализа нарушений.
Кассир в салоне связи точно так же знает, как манипулировать с чеками – отменять, изменять, не выдавать, как пользоваться невнимательностью покупателя, как присваивать полученные от клиента деньги. Но все это становится невозможным или маловероятным, если камера в непрерывном режиме передает видеоряд о событиях на кассе.
ГЛАЗ СИСТЕМС ООО
GLAZ SYSTEMS LLC